Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Yemma, chaque œuvre est réalisée sur commande, ce qui signifie qu’il s’agit d’une création unique et personnalisée spécialement pour vous. De ce fait, les produits ne sont pas éligibles à un remboursement ou un échange, sauf en cas de défaut ou de dommage constaté à la réception.

Conditions de remboursement

• Seuls les produits arrivant endommagés ou présentant un défaut de fabrication peuvent être éligibles à une compensation.
• Avant tout remboursement, nous proposons une nouvelle livraison pour remplacer l’article concerné.
• Si un remboursement est nécessaire, il sera traité sous 14 jours après validation de votre demande.

Procédure de remboursement

1. Contactez-nous à Yemma@tableauxoriental.com en fournissant des photos du produit endommagé dans les 48 heures suivant la réception.
2. Une fois votre demande approuvée, nous organiserons une nouvelle livraison en priorité.
3. Si une seconde expédition n’est pas possible, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et restons disponibles pour toute question ou préoccupation.